Использование ИИ в бизнесе

Искусственный Интеллект в Бизнесе

Искусственный интеллект стал ключевым ресурсом для коммерческих структур, особенно в Соединенных Штатах. Исследование, проведенное компанией HubSpot, показало, что американские продавцы экономят до двух часов в день благодаря ИИ. Применяется он для автоматизации базовых операций, включая координацию встреч и управление данными. Эти выводы подтверждены опросом более 900 профессионалов. 

В России, по данным анализа от «Яндекса» и фирмы «Яков и партнеры», ИИ востребован в сферах маркетинга, обслуживания клиентов и ИТ.

Компания «Киберполигон» управляемая Лукой Сафоновым, внедрила нейронные сети для выполнения базовых функций:

«Мы знакомы с ИИ уже долгое время, до того как это стало популярно. Нейросети помогают в простых задачах, таких как создание автоматических тестов для кода. Наши сотрудники остаются в команде, разрабатывая инструкции для ИИ.»

Технологии и Человек

Современные роботы ещё не способны самостоятельно выполнять все задания: «если» и «но» всегда присутствуют. Ошибки, сбои в программах или чрезвычайные ситуации требуют человеческого вмешательства. Максим Валецкий, руководитель Mr. Doors, видит перспективы в AI для обслуживания клиентов и сложных процессов в бизнесе. В будущем он планирует активно интегрировать нейронные сети в свою фирму.

ИИ в инженерии и маркетинге

В большинстве случаев, говоря об ИИ, имеют в виду нейросети, которые учатся решать задачи и оптимизировать процессы. В области проектирования мы планируем внедрить эти технологии, хотя разработка ещё не завершена.

Для маркетинговых стратегий и улучшения клиентского взаимодействия через CRM-системы в скором времени мы начнем использовать более продвинутые ИИ, способные создавать тексты.

ИИ, подобно ChatGPT, уже поглотил все надежные данные. Для дальнейшего обучения его «кормят» контентом из соцсетей, что порождает массу непроверенной информации.

Транспорт и Логистика

Опыт XP Group: С 2019 года использует данные для повышения эффективности. Мнение Transasia Logistics: Кирилл Латинский изучает возможности ИИ, но считает, что для оценки персонала он не подходит — ему не хватает способности понимать человеческие эмоции.

Осторожность с ИИ

Обращаясь к ИИ для разрешения споров в команде или с клиентами, следует быть внимательными. Запрещается привлекать искусственный интеллект для банковских переводов подрядчикам, а также для налоговых расчетов с государством. Но ИИ может быть полезен в других аспектах бизнеса, например, для мониторинга прибыльности производства с учетом изменчивых процентных ставок по кредитам, связанных с ключевой ставкой Центробанка.

Было бы отлично, если бы мы имели возможность наблюдать в реальном времени за изменением доходности производства из-за разнообразных факторов влияющих на транспортировку. Это дало бы шанс избегать убыточных грузоперевозок, корректировать затраты или менять цены. В МВД также заинтересованы в AI: по данным «Ведомостей», к 2025 году ведомство планирует создать две системы на основе искусственного интеллекта — «Клон» для выявления фальшивых видео и «Конъюнктура» для предсказания и управления кризисными ситуациями.